第二天下午上班,沈萤给陆一帆带了一罐桂花雪梨果酱。
陆一帆看着桌面上放着的果酱,目光一紧,眉头轻皱起来,“你……”
沈萤知道他要说什么,抢先说,“我没花钱,这是之前别人送的。”
他噢了一声,面容松了些。
“这种冲开水就能喝,对嗓子好。你带回去,让阿姨也喝点。”
陆一帆点头致谢。
到晚上的时候,店里出了点状况。
当时沈萤去上洗手间了,回来的时候看见一个满头白发、大约七十来岁的老爷爷,在收银台前跟陆一帆说着话。
听不见对话内容,但看老爷爷气势汹汹的样子,沈萤大感不妙。
她跑过去,在一旁听了听,随后大致明白了整个事情的来龙去脉。
原来,昨天上午这位老爷爷买了店里的一款蛋糕带回家。今天打算吃的时候,却发现蛋糕坏了。于是他带着蛋糕到店里,想讨个说法。
“我昨天才买的蛋糕,今天就不能吃了。而且这蛋糕是我买来给我家小孙女的,要不是吃之前我发现坏了,她可能已经吃了。”说到这里,老爷爷明显更激动了,“要是小孩子吃坏肚子进了医院,你们赔得起吗?”
陆一帆先是安慰了他几句,然后说:“您消消气,身体要紧。我都听明白了,您也说了不少,先休息会儿。接下来听我跟您说,可以吗?”
老爷爷没好气地哼了一声,算是同意了。
“是这样的,您看这里,”陆一帆将蛋糕盒翻过来,给他看底部贴着的标签,“这个蛋糕的生产日期是前天,因为没有加任何的防腐剂,所以保质期只有两天。过了保质期,就不能吃了。”
老爷爷凑近,看了看生产日期和保质期,确实跟他说的一样。
陆一帆又说,“基本上有顾客要买这款蛋糕的话,我们都会提醒顾客要在保质期前吃完。”
“那怎么没提醒我?”
“我想应该是当时店里顾客多,加上只有一个收银员,忙得焦头烂额的,可能忘了提醒您了。您回想一下当时的场景,是不是这样的?”他从容不迫地回答,说话轻声细语。
老爷爷认真回想了一番,确实当时店里人不少。
“这件事,确实我们做得不好。您看这样,我们赔给您一个蛋糕,好不好?”
老爷爷看陆一帆一直好声好气跟自己解释,态度也十分的端正,自然是消了不少气。也怪自己没看日期,所以也不能说全是别人的错。
想着想着,他冷静下来,语气也变得柔和了,“不用,我就是想弄清楚到底是怎么回事。我看你们小小年纪就出来打工,也不容易。这样吧,就再给我拿一个这一款的蛋糕,我自己付钱。”
沈萤见事情解决了,很有眼力见地说,“爷爷,我去给您挑一个今天早上刚到的。”
老爷爷似乎挺喜欢她的,笑眯眯地说了声好。
沈萤挑好了,将蛋糕装进袋子里,还不忘叮嘱他:“爷爷,现在天气热,蛋糕最好放在冰箱的冷藏室里。”
“行,我记住了。谢谢你了,小姑娘。”
她眼角弯弯,笑得很甜,“不客气,这是我应该做的。”
风波就此结束,陆一帆简单整理了一下桌面。沈萤站着没走,他抬头瞥了眼她。
“怎么了?我脸上沾上什么东西了吗?”
沈萤笑吟吟的,“可以啊,陆一帆。”
“嗯?”
“刚才的事,你处理得很不错啊。”
陆一帆笑道,“何渺渺之前有跟我说过,遇到这种情况要怎么处理,我就是按照她教的去做而已。”
不只是他,每个员工都被教过该如何妥当处理顾客的投诉。虽然听起来都很简单,但要是真遇上了又是另一回事了。
而且很容易被顾客带偏,甚至最后还很有可能把事情闹大。
陆一帆之前表现得相当沉着冷静,她在他脸上并未看到过一丝一毫的慌张。而且语气温和、态度恭敬,在一定程度上会获得顾客的好感以及信任。
沈萤把头凑过去了一点,她小声且一脸好奇地问他,“你刚才……紧不紧张啊?”
“还好。”
“说真的?”
“实话。”
她又问,“你是不是,已经不是第一次遇到这种事了?”
陆一帆看着两拳头距离的脸,很白,几乎没有瑕疵。
“是第一次遇到。”
什么?沈萤震惊。
陆一帆看着她脸上的神情由好奇转为惊讶,莫名地想笑。
“很奇怪吗?”他问。
“是厉害。”
陆一帆默了几秒,说:“我觉得如果让你来处理刚才那件事,你也可以处理得很好。”
“是吗?”沈萤上挑了下眉,“你真这么觉得?”
陆一帆对着她,点了点头。
沈萤还在一店的时候,是有遇到过刚才那种情况的。可一店员工多,再怎么样也轮不到她一个新来的处理。
所以她没有任何的经验,如果真让她来处理的话,她并没有太大的信心。
不过,被人信任的感觉还挺不赖的。
晚上召集开会,满福多所有门店的营业员要在十点前到一店会合。这次开会,沈萤和陆一帆都是头一次参加。
沈萤心生感慨,“时间过得可真够快的,都一个多月了。”
陆一帆嗯了一声。
关好门,俩人并排往前走。
走到最近的一条巷子口时,陆一帆对沈萤说:“你在这儿等我一下,我很快回来。”
沈萤爽快答应,“那你去吧。”
陆一帆大步流星,走进巷子里。
沈萤就在边上等着,恰好有一条黄毛小狗从前面过来。她弯腰,朝它招了招手。
小狗看了她一眼,随即左右摇摆着自己的尾巴,朝着她跑了过来。它吐着舌头,哼哧哼哧,任她逗自己玩。
巷子里有动静传来,沈萤闻声抬眼扫了过去。
陆一帆正骑着沈萤昨晚见过的那辆自行车,越来越近。
这条巷子不深,走到尽头再往右走,不远处就是他们店的后门。店里骑自行车和电动车上班的人,都会把自己的车停在那里,等到下班后再开走。
看样子,陆一帆今天也是这么做的。
可在这之前,沈萤没见过他骑自行车上班,都是徒步的。
难道是因为今天要去一店开会,他不想走路去,所以才骑的车?
她正猜测着,就这么一小会儿,陆一帆已经到她跟前了。
他示意沈萤上车,等她坐好后,他便把自行车骑到了马路上。
第一次这么早下班,虽然还要去开会,但沈萤还是挺开心的。为了打发时间,她主动找话题,“我能问你一个问题吗?”
“你问。”
“除了我,你还载过其他女生吗?”
“女生?”
“是啊。”
陆一帆没想多久,回答道:“没有,就你一个。”他的语气稀松平常,看不到表情,想来应该也没有什么表情。
沈萤噢了一声,有点热,想吹空调了,也不知道什么时候能到一店。
过后,是漫长的沉默。
“你怎么不说话了?睡着了?”陆一帆扭头,瞄了她一眼。
沈萤赶紧让他把头转回去,“我没睡着,你看着点路,别撞到人了!”
陆一帆回头,目视着正前方。
该找点话聊了,不然她怕一会儿陆一帆又要转头问她了。
沈萤故作轻松状,打趣他道,“你这后座,都快成为我的专属了吧。”
“我是有这个打算。”
沈萤:“???!”
起先她的心跳漏了半拍,随后便疯狂地跳动着。她也就随口胡侃,哪知道他会这么回。不过,由于他回答得过于正经,倒也分辨不出来他是不是在开玩笑。
沈萤一路迷迷糊糊,自行车最后停在了一店门外。边上一圈停了不少辆电动车,沈萤往店内瞟了几眼,好像有不少人已经到了。
陆一帆将自己的自行车推到最边上,沈萤不好直接走开,便在一旁等他把自行车锁好。
陆一帆拔了钥匙,放下车锁。
沈萤见状,忙说:“我们进去吧。”
“等会儿。”
一店外面的灯已经灭了,只有店内还亮着盏灯。窗帘也都被拉了下去,透出来的光线显得格外稀薄。
两侧陆陆续续有人在进出,门开门合,人声时深时浅。
陆一帆把车钥匙放进裤兜里,手没再抽出来,就势插着,“我想跟你商量件事。”
“什么事?”沈萤没来由地有些紧张。
“就是……”
陆一帆刚说了两个字,就被人打断了。
何渺渺的声音从俩人身后传了过来,“你们来了啊,店里锁好门了吗?”
“锁好了。”沈萤扭头,对何渺渺说。
“既然你们来了,那就一起进去吧。”何渺渺下巴一抬,人往前走了。
“马上就来,”沈萤让陆一帆也跟上,“先进去吧,有什么事晚点再说。”
“好。”陆一帆口头上是答应了,但人还是停顿了几秒钟。眼看沈萤和何渺渺都走到门口了,他这才抬脚追上。
一店还没打烊完,估计没那么快,还得要一会儿。
已经到了的人,有些在店里转悠着,有些在后边的沙发上坐着玩手机或是闲聊。
这会儿,沈萤的旁边多了个林怡。
三个人聚在一块,聊着天。
陆一帆插不上话,索性就在边上干站着。
看样子,一时半会他也没机会单独跟沈萤说上话了,只能将之前的计划暂时搁浅了。晚点他再看看,有没有什么机会。
聚集在店里的人逐渐多了起来,也变得热闹。
虽然对陆一帆来说,大多都是生面孔。但大家似乎都知道他,还有不少人过来跟他打招呼。
之后,陆一帆看到了许久未见的高晴。
自从他上次跟她坦白后,俩人就没再碰面过了。
高晴急急忙忙赶到店里,见还没开会,松了口气。可当她看见陆一帆的时候,又忍不住倒吸一口凉气。
陆一帆看着高晴从几人当中穿过,朝自己走来。过肩的头发垂落,发尾稍稍打着卷。她最后停住,张了张嘴,问:“你最近……还好吗?”
语音刚落,高晴的眼眶就迅速红了起来。
陆一帆没看周围,但不看也知道有几人已经注意到他们这里了。目光一半好奇,一半探究。
“挺好的。”陆一帆的回答简洁明了,也不拖泥带水。
高晴咬了咬嘴唇,似乎还想说几句。可一对上他的目光,她就心生怯意,最后还是一言不发地走了。
那些人的视线在陆一帆和高晴的身上,来来回回地转。此时见他们分开不再交谈,也就收回了目光。
陆一帆侧身,沈萤和林怡的身影一同跃入眼帘。何渺渺不知道什么时候离开了,这会儿只剩下她们俩了。
刚才那一幕,这俩人几乎就是前排观看。
沈萤见他看过来,马上低头看地板。倒是林怡直视着他,目光促狭,笑容意味不明。