早晨六点半，手机闹钟的铃声在宁静的早晨里回荡。

    周锦脑海中第一时间却浮现出昨天临别时自己脱口而出的那句话，瞬间清醒。她不禁对自己的行为有些懊恼，用被子紧紧捂住自己的脸，仿佛这样就能够阻挡昨日的尴尬记忆。

    内心不断建设，反复给自己洗脑：不要以自我为中心，人家什么粉丝宣言没听过，不会把这种程度的话放心上的。于是，她毫不犹豫地掀开被子，立刻从床上站起，舒展身体，开始了她新一天的准备。当她步入洗漱间，从镜子中注视着自己，心中再次反复默念。

    周锦匆忙地洗漱完毕，随后打开行李箱，从中取出预备好的一套休闲装，抖掉上面的褶皱，换上，动作行云流水。随后，她迅速拎起斜挎包，用手轻拍了拍，给自己打气，开始准备出门。

    就在手握住门把手的瞬间，周锦的脚步稍停滞了一瞬。她想到镜子中那张素面朝天的脸，心头涌起一丝微妙的情感。于是果断转身返回房间，取出了放在一旁的化妆包。站在镜子前，准备画个日常通勤妆。

    她手法熟练，描绘着眉毛的线条，让它们显得更加立体而有力。接着，蘸取大地色眼影，轻轻晕染在眼皮上。最后，用睫毛膏刷过睫毛，然后涂抹上裸色口红，让自己的嘴唇微微散发出光泽。

    周锦微微眯起眼睛，审视着镜中的自己，确认自己稍显精神后。毫不犹豫，转身离开房间，手握住门把手时，深吸了口气脸上挂上微笑，准备迎接今日的挑战。

    刚一打开门，就发现摄像师早已驻守在门外，似乎没预料到她这么早出门，倚靠着墙壁的身姿立即端正。周锦以微笑向对方问候了句：早上好，摄像师也正式开始了今日的拍摄工作。

    在电梯中，七点整，周锦的手机收到了节目组发来的短讯。内附今日工作地点信息，并在末尾指出酒店大堂入口处已经安排好了车辆，嘉宾可以随时出发。她疾步朝着酒店的早餐区走去。

    早餐区宽敞明亮，巨大的玻璃窗透过清晨的阳光，让整个空间洒满了柔和的光线。展示台上摆满了各式各样的食物，散发出诱人的香气。新鲜的水果，香脆的面包，各种口味的酸奶，还有各种熟食和糕点，一应俱全。周锦迅速拿起一个盘子，开始在展示台上挑选食物。用餐的速度没有一点拖沓，待最后一口食物咽下，她轻轻擦了擦嘴。无心去欣赏酒店温馨而奢华的环境，速战速决后，周锦便乘车前往今日的工作地点。

    当周锦按照节目组的信息抵达工作区后，时间大概七点四十分，她还有一小时左右的准备时间。

    在办公区的入口，一位穿着职业装的培训导师微笑着走了过来：“您好，新同事。”

    周锦礼貌回应：“您好，我是周锦。”

    导师引领着周锦穿过工作区。开放的工作区被隔成一个个格子间工位，每个工位上都有一台电脑、显示屏和一套键鼠，旁边摆放着一副耳机和话筒。导师讲解：“这就是我们的工作区，每个工位都配了电脑，用来处理客户咨询、记录信息，同时有文件资料：产品手册、常见问题解答文档及其他参考资料，能帮助你在处理客户问题时能够提供准确的信息。”并示意周锦看向一侧墙壁，墙壁上贴满了智能冰箱的相关图片及信息。

    在完成了以上步骤后，导师指向了东南方向的工位，这就是今日周锦的办公工位。

    周锦走进她的工位，打开电脑，显示器屏幕亮起。她聚精会神地浏览着产品手册的大纲和常见问题文档，期望快速地掌握关键信息。同时，熟悉起内部的软件，如何通过产品编号获取产品信息等。不满于此，周锦主动走向导师，请教是否有日常工作中客服的话术指导手册。

    导师的眼神稍微一愣，内心感到十分诧异。她原本以为周锦只是来参加综艺，心中揣测这认真的姿态只是为了镜头效果，毕竟拍摄需要。然而，眼下却让她开始重新审视周锦。

    眼前的女孩目光坚定沉稳，显示着她并没有把这仅当作游戏。“这样的人，做什么事情都会很优秀吧。”导师在心中感慨。周锦即使在短暂的体验，但展现出专业和努力，这种态度，注定非凡。

    八点半不到，宋景航和王太利、李茂同时到达工作区，他们出门时不约而同地撞上了，于是携伴同行。导师走了过来，照旧用和善的声音向宋景航和王太利介绍起了工作区的布局和设备。他们两人跟随着导师的指引，耐心地听着，时不时点头示意。

    导师的介绍结束后，他们的座位安排在周锦的旁边。这时，两人才留意到，周锦似乎早早就来了，她目光专注地忙碌着，仿佛融入了这个环境。

    “早上好，周锦。你什么时候到的？”王太利先和周锦打起了招呼。

    “早上好，比你们大概早一小时。时间不多了，我给你们介绍些关键信息吧。”周锦说完便直接将椅子挪过去，用旁边宋景航的电脑演示起来。

    她点击鼠标，宋景航电脑的界面跃然显示出来。手指敏捷地在键盘上移动，从菜单到选项，每一步都如行云流水般顺畅，仿佛这些操作早已深深地刻在了她的肌肉记忆中。打开产品手册的路径，展示如何访问常见问题解答文档，以及查询产品编号的方法。同时，她用清晰的语言，介绍了一些客服常用的话术，并将话术手册电子档分别传送给两人的电脑，毫不费力地穿梭在系统之间。

    周锦离宋景航异常近，两人的衣服几乎轻轻擦过。宋景航感觉那微弱的触碰仿佛让空气都凝滞了，他们的距离近得令人难以忽视，心跳的节奏似乎也在不知不觉趋近。周锦的眼神专注而坚定，她的目光并未在宋景航身上停留。轻轻颔首，声音如一泓清泉，用平缓的语速讲解着，每一个字仿佛都在宋景航耳边轻轻萦绕。

    宋景航心跳开始加速，周锦的专注和认真，仿佛将他带入了一个微妙的境界，他的注意力不由自主地被她的一举一动所吸引。她的指尖在键盘上舞动，犹如在他的心间弹奏着一曲动人的旋律。

    周锦完成了演示后，朝他们微微点头示意，然后就回到了自己的工位，投入到工作中，仿佛刚刚的演示只是一个小小的插曲。

    宋景航和王太利的眼神中透露出一丝愕然，这个短暂的片刻仿佛停滞了时间。他们默默地交换了一个眼神，似乎在无言中达成了共识。受到周锦的感染，两人开始认真地投入到准备工作中。李茂也在默默地观察这边的情况，心中不由对周锦的专业和认真十分赞赏。

    大约在八点五十左右，唐瑶、许韶、于嘉轩和周旗也抵达了工作地点，他们昨晚就约好了出发时间。当他们注意到周锦等人似乎早早就到了。于嘉轩不由自主说出了自己的想法：“你们看起来早到了，我看网上说，上班第一天一般提前十到十五分钟到达就够了！失策失策。”

    导师迅速走到他们面前，微笑着花了大概五分钟介绍了整个工作区的情况。他们四人按照游戏规则，只被安排了一个工位。

    在八点五十五分，李茂挥了挥手，示意众人稍作停顿，他的声音响起：“还有五分钟，游戏就要正式开始计时了。周锦，在飞花令环节获胜，你有权自主选择是否换组。请问你是否需要？”

    于嘉轩迫不及待地开口：“良禽择木而栖，周锦别犹豫，来创新队，带你躺赢！”他的话语充满了幽默，向周锦发起了邀请。

    王太利则故作惊恐状：“队长，你不能抛弃我们呀！战术都是你布置的。”他的表情夸张，引来了众人的笑声。

    周锦忍住笑意，略提高音量：“不了，我相信我们队伍能赢。”说完，王太利隔着宋景航和周锦击掌一声庆祝。

    宋景航见状，也举起了手，周锦微笑着，给予了他回应，完成了一次击掌。

    时间指向九点，工作区内弥漫着一股紧张的气氛，大家严阵以待，等待第一个客户的来电。

    很快，售后电话进入了系统，指示屏幕闪烁着号码和相关信息。保守队的三人迅速拿起电话，微微调整了一下状态，用尽量专业的声音接通了电话。

    周锦：“您好，这里是智能冰箱售后客服，工号001，有什么问题我可以帮助您解答？”

    电话那头传来一个略微焦急的声音：“你好，我家的智能冰箱最近好像制冷效果不太好，食物保存的时候总是有些问题。”

    周锦细心倾听着客户的问题，同时在电脑上迅速搜索着相关信息。她用耐心的语气解释道：“非常抱歉您遇到了这个问题。首先，您可以尝试将冰箱内部的温度调整为适合的制冷温度，通常应该在多少度左右。另外，您可以确保冰箱的门密封是否良好，有时候门没有关闭好会影响制冷效果。”

    电话的另一头传来感谢的声音，她耐心地继续提供一些维护建议，确保能够正确地处理问题。

    宋景航：“您好，我是智能冰箱售后客服，有什么问题，我都会尽力帮助您解决。”

    客户的语速较快，带着一种独特的口音，似乎让问题变得有些难以捉摸：“我家的智能冰箱最近的显示屏出现了一些异常，不知道是什么原因。”

    宋景航静静地倾听着，不断做出恰当的提示，引导客户描述问题的细节。并在电脑上浏览着常见问题解答，快速找到了相关答案：“这可能是系统的小问题，您可以尝试重新启动冰箱，看看是否可以恢复正常。如果问题仍然存在，您可以考虑联系我们的维修团队，他们会为您进行更详细的检查。”

    与此同时，王太利也在专注地处理着一通通电话，他的声音坚定又直白，不乏增添了些搞笑元素：“您好，这里是售后客服，有什么关于智能冰箱的问题，您尽管问。”

    ......

    在接下来的三小时内，三人相继接到了一共120通电话，电话内容涵盖了各种问题，如温度控制、声音异常、显示屏问题等等。随着时间的推移，他们对产品逐渐熟悉，声音也愈加自信。最后周锦有效解决了48个，宋景航32个，王太利29个。

    而另一边，创新队原本以为，倚仗着智能语音助手，就能轻松应对所有客户问题，他们甚至可以聊聊天打发时间。很快他们就领略到现实的残酷。

    智能客服似乎只能处理简单、标准的语境，这次来电客户普通话不标准的比例实在太高，智能客服无法准确理解。

    一位客户拨通了电话，他的普通话发音并不流利：“喂，你好，我想问一下，我家的冰箱，呃，怎么样，不是太……凉了。”然而智能客服无法准确识别，给出了一个关于冷藏室温度设置的错误答案，让客户更加困惑。最后只能转入人工客服。

    然而，令人头痛的是，他们只有一台电话可以处理客户问题，其他客户只能不情愿转入等待队列。由于对产品的不熟悉，即使接通电话，四人难以在短时间内找到准确的答案，手忙脚乱地应对着各种问题。最终三小时内，仅有效解决了19通电话。

    当李茂宣布最终结果，保守队胜利时。创新队的成员陷入了一瞬间的愣住，突然听到这个结果，有些反应不过来。

    王太利却毫不掩饰他的兴奋，他得意洋洋地说出了周锦的策略：“哎呀，你们瞧瞧，我们队长有勇有谋。昨天特意挑的全是普通话不标准的观众。还有啊，周锦早早就来熟悉了产品资料，我们队赢是必然的。骄兵必败。”

    众人听闻，不由得赞叹。唐瑶的目光也不由自主地重新转向了周锦，面露钦佩之意。